Ofte stilte spørsmål

Alt fra registrering av en konto til å gjøre uttak

Ved Casino Del Rio er vi 100% dedikerte til å gi deg en minneverdig og fornøyelig online gamblingopplevelse. Mye av dette innebærer å gjøre våre tjenester tilgjengelige og enkle å bruke, så dersom du har noen spørsmål har vi oppgitt svarene til de oftest stilte spørsmålene nedenfor.

1) Hvordan opprette en konto for nye spillere?
For å opprette en konto for ekte penger ved Casino Del Rio, må du fylle inn vårt registreringsskjema med dine personlige detaljer (som fullt navn og adresse). Disse kreves kun av sikkerhetsmessige hensyn. All informasjon som oppgis holdes strengt konfidensielt og distribueres ikke til noen tredjepart.

2) Hva gjør jeg om jeg mister mitt brukernavn og/eller passord?
Brukernavn og passord er nødvendige for tilgang til din konto, og disse har du selv valgt i løpet av registreringsprosessen. Dersom du har glemt dem, send en epost til vårt supportteam ved: [email protected] fra den epostadressen som du oppgav i løpet av registreringen. Vennligst husk å inkludere ditt fulle navn, din fullstendige adresse (gate, områdekode, stat, land etc.) og de fire siste sifrene ved kredittkortet som du brukte.

3. Hvordan gjør jeg et innskudd med ekte penger til min konto?
Følg disse tre enkle stegene for å gjøre innskudd med ekte penger:
a. Last ned og installer Casino Del Rios programvare (detaljerte instruksjoner for dette finner du ved vår "kom i gang"-seksjon.
b. Start det online kasinoet og registrer deg for en konto for ekte penger (husk å skrive ned ditt brukernavn og passord!).
c. I modus for ekte penger, før inn det brukernavnet og passordet som du fikk ved registreringen i innloggingsområdet, for å kunne gå inn til innskudds-seksjonen ved kasinoet.
d. Gå til "kasserer"-seksjonen og velg den innskuddsmetoden som passer best for deg.
e. Før inn det beløpet som du ønsker å sette inn til din konto og følg instruksjonene for innskuddsmetoden du har valgt (som å oppgi ditt kredittkortnummer).
f. Pengene overføres og kan umiddelbart brukes ved alle dine favorittspill ved det online kasinoet! Kanskje kommer det noe stort ut av det?!

4. Hvor sikkert er det å bruke kredittkort ved det online kasinoet?
Bruk av kredittkort ved Casino Del Rio er enda sikrere enn å bruke det ved din lokale butikk, siden vi benytter oss av svært avansert sikkerhetsteknologi som sikrer absolutt sikkerhet. Din personlige informasjon beskyttes av en SSL-server, 128 bit kryptering, firewall-teknologi og Verisign-sikkerhet. For mer informasjon om vår sikkerhet, vennligst se "sikkerhets"-seksjonen.

5. Hvordan tar jeg ut mine gevinster?
Uttak av dine gevinster fra din konto for ekte penger ved Casino Del Rio er enkelt. Gå helt enkelt til "kasserer"-seksjonen ved kasinoet fra lobbyen, klikk på "Gjør uttak"-knappen, velg din foretrukne betalingsmetode og fyll inn den forespurte informasjonen. Så snart du sender inn din uttaksforespørsel, vil den merkes som "ventende". Dette betyr at Casino Del Rio har akseptert din forespørsel og prosesserer denne. Prosesseringen av uttak kan ta opp til fire arbeidsdager, og denne perioden starter fra dagen etter at forespørselen ble gjort. Alle uttak kan kanselleres i løpet av denne perioden, og midlene som du ønsket å ta ut vil da umiddelbart tilbakeføres til din konto for bruk uten at du trenger å gjøre et nytt innskudd.

6. Hva skjer med spillet mitt dersom jeg mister internettilknytningen?
Noen ganger kan internettilknytningen brytes på grunn av uforutsette årsaker. Casino Del Rio har imidlertid tatt alvorlige forhåndsregler for å sikre dine interesser dersom dette skjer. Vårt nettsted er godt beskyttet ved hjelp av en avansert "integrert abnormal frakobling"-teknologi, som opprettholder spillstatusen til tross for frakobling. Ved videopoker-spill, Blackjack og Craps, vil du tas tilbake til nøyaktig det punktet der du mistet tilknytningen (inkludert odds) så snart du logger deg inn igjen. Ved sjansespill som rulett og slots, der spilleren ikke kan påvirke utkommet, kan resultatet av det siste spillet sees ved "spillhistorikk" når du går inn til det online kasinoet igjen.

7. Hva er minimums systemkrav for programvaren?
Casino Del Rio-programvaren trenger følgende for å kunne operere ordentlig:
- Minst 10 MB ledig plass på harddisken
- Minimum 8MB RAM
- Windows operativsystem (Windows 95, Windows 98, Windows 200, Windows NT, Windows XP eller Windows 7).
- SVGA monitor med støtte for minst 256 farger
- Pentium 100MHz prosessor eller kraftigere

8. Forutsetter uttak noen krav til innsatsplassering?
Ja - for å kunne ta ut dine gevinster må du følge et sett forhåndsdefinerte krav til innsatsplassering. Dette innebærer at du må gjøre et minimum antall innsatsplasseringer før du kan gjøre krav på gevinster fra din konto. Dersom disse kravene ikke oppfylles vil gevinstene, sammen med bonuser du har gjort krav på, annulleres.
Vennligst besøk vår side "generelle vilkår og betingelser for kampanjer" for en fullstendig oversikt over krav for innsatsplassering ved spesifikke spill relatert til uttak.

9. Er online kasinospill rettferdig?
Spill på online kasinospill ved Casino Del Rio er 100% rettferdig. Vår programvare er utformet og driftes av Playtech fra Kypros, en verdens-anerkjent utvikler av kasinoprogramvare for både online og landbasert gambling.
Det foreligger bruk av mye teknologi som sikrer rettferdighet ved våre spill. En slik teknologi er "Tilfeldig nummer-generator" (RNG), som sjekker utkommet av tilfeldige datagenererte tall. RNG og programvare som vi benytter oss av testes videre jevnlig av et eksternt regnskaps og revisjonsfirma for å sikre nøyaktighet i vårt system og i våre utbetalinger. I tillegg, og som del av våre bestrebelse for rettferdighet, er "dealeren" som benyttes ved programvaren svært sofistikert.

10. Hvordan mottar jeg viktig informasjon fra Casino Del Rio, som bonus og kampanjeoppdateringer?
Casino Del Rio kan holde deg oppdatert om våre bonuser, turneringer, kampanjetilbud, arrangementer, oppdateringer, loddtrekninger og viktig personlig informasjon over epost. Noen ganger vil imidlertid din internetttilbyder feilaktig blokkere våre eposter som søppelepost. Våre eposter er imidlertid legitime og bør ikke være del av ditt anti-spam-filter - særlig dersom du ønsker å holde deg oppdatert på de seneste bonusene og våre spesielle tilbud. Så forsire deg om at du legger oss til din sikre liste i dag!

Dersom du ikke fant svaret på dine spørsmål her, vennligst ikke nøl med å ta kontakt med vårt kundeserviceteam som med glede vil hjelpe deg.